Edição das 13h24min de 2 de março de 2026

Registro de Triagens

Tela Inicial

A tela inicial do menu Triagem apresenta a listagem das últimas triagens realizadas, em ordem cronológica decrescente, com controle de paginação na parte inferior.

Sobre a Triagem

A triagem é realizada mensalmente no dia destinado ao agendamento, ocasião em que os casos apresentados pelos solicitantes são avaliados pela equipe técnica do CJS. Nesse processo, a equipe define se o caso será atendido pelo CJS, se deve ser encaminhado para outra instituição ou se necessita apenas de orientação.

Quando o caso é aceito pelo CJS, registra-se na triagem a Data do Agendamento, que corresponde ao dia marcado para o primeiro atendimento. Esse primeiro atendimento é realizado por uma dupla de estagiários — um do curso de Serviço Social e outro do curso de Direito — sob supervisão da equipe técnica.

O cadastro de triagem permite registrar também os Atendentes responsáveis pelo atendimento agendado, incluindo estagiários e supervisores.

Caso o número de casos aptos ao atendimento exceda a capacidade mensal do CJS, os demais são incluídos na lista de espera. Nesses casos, o campo Status da triagem é preenchido com a opção Na fila.

Cadastro de Triagens

Tela de cadastro da Triagem - parte superior da tela

Tela de cadastro da Triagem - parte inferior da tela

Na tela de cadastro da triagem, considerando que o registro é feito no próprio dia da triagem, os campos a serem preenchidos são apresentados conforme descrição a seguir.

Inserção do Usuário

Existem duas possibilidades em relação ao usuário que será triado:

• O usuário já possui cadastro no sistema, por ter passado anteriormente por algum atendimento, ter buscado informações ou já ter sido atendido em outro caso pelo CJS.

 Nessa situação, é necessário localizar o cadastro existente utilizando o campo de pesquisa situado no topo da página, permitindo a busca por trecho do nome ou por CPF.  
 Caso o CPF seja conhecido, ele pode ser informado diretamente no campo correspondente ao Usuário Principal. Usuários adicionais podem ser inseridos da mesma forma.

• O usuário ainda não possui cadastro no sistema.

 Nesse caso, deve ser utilizado o menu Usuários para a realização de um novo cadastro. Ao concluir o cadastro, o sistema exibirá uma janela modal com a opção de retornar diretamente ao cadastro da triagem, agilizando o processo.

Após inserir o(s) usuário(s), os demais campos do cadastro da triagem devem ser preenchidos conforme descrito abaixo.

Campos da Triagem

• Data do Atendimento: Data em que ocorreu a triagem.
• Tipo de Ação: Campo preenchido quando o caso será atendido pelo CJS.
• Providências: Campo livre para registrar informações relevantes colhidas durante a triagem.
• Status: Atendido, Cancelado, Na fila, Orientado.
• Forma de Atendimento: Carreta, Domiciliar, Presencial, Telefone/WhatsApp.
• Tipo de Atendimento: Agendamento, Demanda Espontânea, Encaminhamento da Rede Intersetorial, Retorno (caso em andamento).
• Tipo de Providência: Encaixe, Encaminhamento, Lista de espera, Orientação, Repasse para a equipe técnica.
• Data do Agendamento: Data e horário do primeiro atendimento, que será automaticamente incluído na Agenda.
• Atendentes – Agendamento: Inserção dos atendentes responsáveis pelo primeiro atendimento, incluindo estagiários e supervisores do Serviço Social e do Direito.

Observação

O botão Exportar para Ação é habilitado após o salvamento da triagem. Ele deve ser utilizado no dia do primeiro atendimento, após a confirmação de que o caso será atendido pelo CJS, automatizando o registro da Ação correspondente.

Exportar para Ação

Após salvar a triagem, o botão Exportar para Ação é habilitado. Esse recurso permite gerar automaticamente uma ação com base nas informações já registradas na triagem.

Ao acionar o botão, é exibida uma janela com a lista de tipos de ação cadastrados na triagem. É possível selecionar um único tipo de ação ou vários. Quando houver mais de um tipo, pode-se exportar todos de uma vez ou apenas um deles, deixando os demais para exportação futura.

Após a seleção, é apresentada a caixa de mensagem Ir para Ação, exibindo a matrícula gerada para a nova ação e um link que direciona diretamente para a tela da ação correspondente.