DTI
Índice
Procedimentos Internos
Procedimentos a serem realizados na instalação de novos computadores
1. O nome do computador (hostname) deve ser idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.
- Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks
2. Inserir o equipamento no domínio.
3. Inventariar equipamento com o fusioninventory-agent e atualizar os campos necessários, como número de patrimônio, localização, nome alternativo (para facilitar a identificações do dispositivo), etc.
- No caso dos desktop, inventariar o Monitor manualmente e conecta-lo ao registro do computador no GLPI (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI).
- No caso de computadores "montados" e que não vierem com disco de recuperação do sistema, tirar uma foto da etiqueta do Serial do Windows (Product-Key) e associar ao inventário do dispositivo.
4. Organizar o computador dentro do Teamviewer
5. Atualizar o DHCP.
6. Atualizar o ONA.
7. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.
Procedimentos a serem realizados na troca computadores
1. Atualizar o inventário no GLPI (localização, nome alternativo, etc) dos equipamentos retirados e que foram colocados em substituição.
- Observar se o computador possui dispositivos conectados (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI) e se estes serão trocados também.
- Importante: Quando um dispositivo possui outros dispositivos conectados, ao mudar a localização no GLPI, todos os dispositivos conectados a ele terão sua localização alterada também.
2. Organizar os computadores envolvidos na troca no Teamviewer
3. Atualizar os MACs no DHCP.
4. Atualizar o ONA.
5. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.
6. Preencher o Formulário de Transferência da seção de patrimônio
7. Associar o formulário preenchido e os termos de transferência assinados ao chamado e dispositivos envolvidos na movimentação.
Procedimentos a serem realizados na formatação ou restauração de imagem
1. Verificar se o nome do computador (hostname) está idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.
- Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks
2. Inserir o equipamento no domínio.
3. Verificar o inventário do equipamento no GLPI não foi duplicado.
4. Organizar o computador dentro do Teamviewer
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