DTI

Procedimentos Internos

Procedimentos a serem realizados na instalação de novos computadores

1. O nome do computador (hostname) deve ser idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.

1.1 Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks

2. Inserir o equipamento no domínio.

3. Inventariar equipamento com o fusioninventory-agent e atualizar os campos necessários, como número de patrimônio, localização, nome alternativo (para facilitar a identificações do dispositivo), etc. 3.1 No caso dos desktop, inventariar o Monitor manualmente e conecta-lo ao registro do computador no GLPI (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI).

• No caso de computadores "montados" e que não vierem com disco de recuperação do sistema, tirar uma foto da etiqueta do Serial do Windows (Product-Key) e associar ao inventário do dispositivo.

4. Organizar o computador dentro do Teamviewer

5. Atualizar o DHCP.

6. Atualizar o ONA.

7. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.

Procedimentos a serem realizados na troca computadores

1. Atualizar o inventário no GLPI (localização, nome alternativo, etc) dos equipamentos retirados e que foram colocados em substituição.

1.1 Observar se o computador possui dispositivos conectados (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI) e se estes serão trocados também .

2. Organizar os computadores envolvidos na troca no Teamviewer

3. Atualizar os MACs no DHCP.

4. Atualizar o ONA.

5. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.

6. Preencher o Formulário de Transferência da seção de patrimônio

7. Associar o formulário preenchido ao chamado e dispositivos no qual ele faz referencia.