Mudanças entre as edições de "DTI"

Edição das 17h04min de 21 de fevereiro de 2020

Procedimentos Internos

Procedimentos a serem realizados na instalação de novos computadores

1. O nome do computador (hostname) deve ser idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.

• Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks

2. Inserir o equipamento no domínio.

3. Inventariar equipamento com o fusioninventory-agent e atualizar os campos necessários, como número de patrimônio, localização, nome alternativo (para facilitar a identificações do dispositivo), etc.

• No caso dos desktop, inventariar o Monitor manualmente e conecta-lo ao registro do computador no GLPI (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI).
• No caso de computadores "montados" e que não vierem com disco de recuperação do sistema, tirar uma foto da etiqueta do Serial do Windows (Product-Key) e associar ao inventário do dispositivo.

4. Organizar o computador dentro do Teamviewer

5. Atualizar o DHCP.

6. Atualizar o ONA.

7. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.

Procedimentos a serem realizados na troca computadores

1. Atualizar o inventário no GLPI (localização, nome alternativo, etc) dos equipamentos retirados e que foram colocados em substituição.

• Observar se o computador possui dispositivos conectados (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI) e se estes serão trocados também.
  • Importante: Quando um dispositivo possui outros dispositivos conectados, ao mudar a localização no GLPI, todos os dispositivos conectados a ele terão sua localização alterada também.

2. Organizar os computadores envolvidos na troca no Teamviewer

3. Atualizar os MACs no DHCP.

4. Atualizar o ONA.

5. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.

6. Preencher o Formulário de Transferência da seção de patrimônio

7. Associar o formulário preenchido e os termos de transferência assinados ao chamado e dispositivos envolvidos na movimentação.

Procedimentos a serem realizados na formatação ou restauração de imagem

1. Verificar se o nome do computador (hostname) está idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.

• Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks

2. Inserir o equipamento no domínio.

3. Verificar o inventário do equipamento no GLPI não foi duplicado.

4. Organizar o computador dentro do Teamviewer