Mudanças entre as edições de "DTI"

Edição das 15h21min de 19 de agosto de 2022

Procedimentos Internos

=== Procedimentos a serem realizados na instalação de novos computadores ===

1. O nome do computador (hostname) deve ser idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.

• Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks

2. Inserir o equipamento no domínio.

3. Inventariar equipamento com o fusioninventory-agent e atualizar os campos necessários, como número de patrimônio, localização, nome alternativo (para facilitar a identificações do dispositivo), etc.

• No caso dos desktop, inventariar o Monitor manualmente e conecta-lo ao registro do computador no GLPI (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI).
• No caso de computadores "montados" e que não vierem com disco de recuperação do sistema, tirar uma foto da etiqueta do Serial do Windows (Product-Key) e associar ao inventário do dispositivo.

4. Organizar o computador dentro do Teamviewer

5. Atualizar o DHCP.

6. Atualizar o ONA.

7. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.

=== Procedimentos a serem realizados na troca computadores ===

1. Atualizar o inventário no GLPI (localização, nome alternativo, etc) dos equipamentos retirados e que foram colocados em substituição.

• Observar se o computador possui dispositivos conectados (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI) e se estes serão trocados também.
  • Importante: Quando um dispositivo possui outros dispositivos conectados, ao mudar a localização no GLPI, todos os dispositivos conectados a ele terão sua localização alterada também.

2. Organizar os computadores envolvidos na troca no Teamviewer

3. Atualizar os MACs no DHCP.

4. Atualizar o ONA.

5. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.

6. Preencher o Formulário de Transferência da seção de patrimônio

7. Associar o formulário preenchido e os termos de transferência assinados ao chamado e dispositivos envolvidos na movimentação.

=== Procedimentos a serem realizados na formatação ou restauração de imagem ===

1. Verificar se o nome do computador (hostname) está idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.

• Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks

2. Inserir o equipamento no domínio.

3. Verificar o inventário do equipamento no GLPI não foi duplicado.

4. Organizar o computador dentro do Teamviewer

Procedimentos para troca/instalação dos novos computadores DELL

ANTES DA TROCA

1. Verificar se o usuário fez a ativação dos serviços Microsoft na central de acessos https://www2.unesp.br/portal#!/ai/servicos/ativacao-dos-servicos-de-rede/

2. Verificar e Orientar o usuário a fazer backup dos seus arquivos no Google Drive com a conta @unesp.br, preferencialmente na pasta "Meu Drive"

PREPARAÇÃO DOS NOVOS COMPUTADORES DELL

1. Ligar o computador na bancada da DTI e imediatamente apertar a tecla F2 para entrar na BIOS

2. Configurar a BIOS da forma descrita neste link: https://wiki.franca.unesp.br/index.php/DELL_OptiPlex_3000#Configura.C3.A7.C3.B5es_da_BIOS

3. Aplicar as configurações acima, reiniciar a maquina e da boot pela rede.

4. Voltar a imagem: Windows 11 - AzureAD

5. Após voltar a imagem, logar com uma conta @unesp.br para testar se o equipamento ingressou automaticamente no domínio AzureAD. OBSERVAÇÃO: Fazer o primeiro login com o usuario DTI ou .\dti. depois fazer logoff e então logar com a contra @unesp.br

6. Após logar no equipamento, leva em torno de 20 a 30 minutos para que os aplicativos sejam instalados.

7. Após o termino da instalação dos aplicativos, verifique se a maquina foi inventariada do GLPI e atualize as informações necessários como Local, usuário, grupo/seção, etc.

8. Anotar na planilha compartilhada pelo Marco o numero de série do equipamento (service Tag) - Tanto CPU como monitor e para qual local/seção/usuario o novo equipamento foi destinado.

TROCA DE EQUIPAMENTO

1. Anotar o MAC do computar velho que será retirado.

2. Certificar-se que todos os arquivos do usuário foram sincronizados com o Google Drive.

3. Trocar o endereço MAC do computador velho pelo MAC do computador novo no DHCP (https://dhcp.franca.unesp.br)

4. Retar o computador velho e instalador o novo.

5. Pedir para que o usuário entre com o e-mail @unesp.br

6. Fazer login no Google Drive com a conta @unesp.br do usuário.

7. Marcar a opção Espelhamento de Arquivos nas preferencias do Google Drive.

8. Instalar a impressora e algum aplicativo ou configuração específica que o usuário precise. (NOTA: As portas/IPs e o driver das impressoras outsourcing já estão instalados na imagem do windows 1X - AzureAD)