Mudanças entre as edições de "DTI"

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== Procedimentos Internos ==
 
== Procedimentos Internos ==
  
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=== Procedimentos a serem realizados na instalação de novos computadores ===
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=== Procedimentos para troca/instalação dos novos computadores DELL ===
  
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1. O nome do computador (hostname) deve ser idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.
+
'''ANTES DA TROCA'''
  
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* Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks
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1. Verificar se o usuário fez a ativação dos serviços Microsoft na central de acessos [https://www2.unesp.br/portal#!/ai/servicos/ativacao-dos-servicos-de-rede/ https://www2.unesp.br/portal#!/ai/servicos/ativacao-dos-servicos-de-rede/]
  
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2. Inserir o equipamento no domínio.
+
2. Verificar e Orientar o usuário a fazer backup dos seus arquivos no Google Drive com a conta @unesp.br, preferencialmente na pasta "Meu Drive"
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'''PREPARAÇÃO DOS NOVOS COMPUTADORES DELL'''
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1. Ligar o computador na bancada da DTI e imediatamente apertar a tecla F2 para entrar na BIOS
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2. Configurar a BIOS da forma descrita neste link: [https://wiki.franca.unesp.br/index.php/DELL_OptiPlex_3000#Configura.C3.A7.C3.B5es_da_BIOS https://wiki.franca.unesp.br/index.php/DELL_OptiPlex_3000#Configura.C3.A7.C3.B5es_da_BIOS]
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3. Aplicar as configurações acima, reiniciar a maquina e da boot pela rede.
  
−
3. Inventariar equipamento com o fusioninventory-agent e atualizar os campos necessários, como número de patrimônio, localização, nome alternativo (para facilitar a identificações do dispositivo), etc.
+
4. Voltar a imagem: Windows 11 - AzureAD
−
* No caso dos desktop, inventariar o Monitor manualmente e conecta-lo ao registro do computador no GLPI (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI).
 
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* No caso de computadores "montados" e que não vierem com disco de recuperação do sistema, tirar uma foto da etiqueta do Serial do Windows (Product-Key) e associar ao inventário do dispositivo.
 
  
−
4. Organizar o computador dentro do Teamviewer
+
5. Após voltar a imagem, logar com uma conta @unesp.br para testar se o equipamento ingressou automaticamente no domínio AzureAD. OBSERVAÇÃO: Fazer o primeiro login com o usuario DTI ou .\dti. depois fazer logoff e então logar com a contra @unesp.br
  
−
5. Atualizar o DHCP.
+
6. Após logar no equipamento, leva em torno de 20 a 30 minutos para que os aplicativos sejam instalados.
  
−
6. Atualizar o ONA.
+
7. Após o termino da instalação dos aplicativos, verifique se a maquina foi inventariada do GLPI e atualize as informações necessários como Local, usuário, grupo/seção, etc.
  
−
7. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.
+
8. Anotar nesta '''[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1m631f2qCFtKtTfbSC54DbKURDxTTiUeqa5gNB_Ol2kw/edit#gid=0 planilha compartilhada]''' o numero de série do equipamento (service Tag) - Tanto CPU como monitor e para qual local/seção/usuario o novo equipamento foi destinado.
  
−
=== Procedimentos a serem realizados na troca computadores ===
+
'''TROCA DE EQUIPAMENTO'''
  
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1. Atualizar o inventário no GLPI (localização, nome alternativo, etc) dos equipamentos retirados e que foram colocados em substituição.
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1. Anotar o MAC do computar velho que será retirado.
  
−
* Observar se o computador possui dispositivos conectados (Aba "Conexões" do dispositivo no GLPI) e se estes serão trocados também.
+
2.  Certificar-se que todos os arquivos do usuário foram sincronizados com o Google Drive.
−
** '''Importante: Quando um dispositivo possui outros dispositivos conectados, ao mudar a localização no GLPI, todos os dispositivos conectados a ele terão sua localização alterada também.'''
 
  
−
2. Organizar os computadores envolvidos na troca no Teamviewer
+
3. Trocar o endereço MAC do computador velho pelo MAC do computador novo no DHCP ([https://dhcp.franca.unesp.br https://dhcp.franca.unesp.br])
 +
*OBS: Se possível, colocar o numero do ponto no campo ''Observação'' nesse padrão: ''(Ponto xxx)''
  
−
3. Atualizar os MACs no DHCP.
+
4. Retar o computador velho e instalador o novo.
  
−
4. Atualizar o ONA.
+
5. Pedir para que o usuário entre com o e-mail @unesp.br
  
−
5. Atualizar o ponto de rede, VLAN e portsecurity caso necessário.
+
6. Fazer login no Google Drive com a conta @unesp.br do usuário.
  
−
6. Preencher o [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfLTA-JjafhwlQC51UjnIX--EH3qqNR8_18VUknETnyRJgsDA/viewform Formulário de Transferência] da seção de patrimônio
+
7. Marcar a opção Espelhamento de Arquivos nas preferencias do Google Drive.  
  
−
7. Associar o formulário preenchido e os termos de transferência assinados ao chamado e dispositivos envolvidos na movimentação.
+
[[File:GDrive_preferencias2.png|500px]]
  
−
=== Procedimentos a serem realizados na formatação ou restauração de imagem ===
+
== Impressora Outsourcing ==
  
−
1. Verificar se o nome do computador (hostname) está idêntico ao número de série da etiqueta do fabricante colada no equipamento.
+
8. Instalar a impressora e algum aplicativo ou configuração específica que o usuário precise. (NOTA: As portas/IPs e o driver das impressoras outsourcing já estão instalados na imagem do windows 1X - AzureAD)
  
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* Caso o numero de serie seja totalmente numérico e o Windows apresente uma mensagem de erro ao renomear, colocar o prefixo DSK-NUMERODESÉRIE no caso de desktops e NTB-NUMERODESÉRIE no caso dos notebooks
+
[[File:impressora_AzureAD_01.png|500px]]
  
−
2. Inserir o equipamento no domínio.
+
[[File:impressora_AzureAD_02.png|500px]]
  
−
3. Verificar o inventário do equipamento no GLPI não foi duplicado.
+
[[File:impressora_AzureAD_03.png|500px]]
  
−
4. Organizar o computador dentro do Teamviewer
+
[[File:impressora_AzureAD_04.png|500px]]
  
−
=== Procedimentos para troca/instalação dos novos computadores DELL ===
+
{|class="wikitable"
 +
|-
 +
| '''IP'''
 +
| '''Impressora'''
 +
|-
 +
| HP - DTI
 +
| 200.145.118.100
 +
|-
 +
| HP - Graduacao
 +
| 200.145.118.101
 +
|-
 +
| HP - ADM1
 +
| 200.145.118.102
 +
|-
 +
| HP - STCom
 +
| 200.145.118.103
 +
|-
 +
| HP - STM
 +
| 200.145.118.104
 +
|-
 +
| HP - STPG
 +
| 200.145.118.105
 +
|-
 +
| HP - CJS
 +
| 200.145.118.106
 +
|-
 +
| HP - RH
 +
| 200.145.118.107
 +
|-
 +
| HP - Biblioteca
 +
| 200.145.118.108
 +
|-
 +
| HP - DTAd
 +
| 200.145.118.109
 +
|-
 +
| HP - STS
 +
| 200.145.118.110
 +
|-
 +
| HP - RU
 +
| 200.145.118.111
 +
|}
  
−
'''ANTES DA TROCA'''
+
[[File:impressora_AzureAD_05.png|500px]]
  
−
1. Verificar se o usuário fez a ativação dos serviços Microsoft na central de acessos (https://www2.unesp.br/portal#!/ai/servicos/ativacao-dos-servicos-de-rede/)
+
[[File:impressora_AzureAD_06.png|500px]]
−
2. Verificar e Orientar o usuário a fazer backup dos seus arquivos no Google Drive com a conta @unesp.br, preferencialmente na pasta "Meu Drive"
 
  
−
'''- Preparação dos novos computadores DELL'''
+
[[File:impressora_AzureAD_07.png|500px]]
  
−
1. Ligar o computador na bancada da DTI e imediatamente apertar a tecla F2 para entrar na BIOS
+
'''9. Configurações do OneDrive'''
  
−
2. Configurar a BIOS da forma descrita neste link: [https://wiki.franca.unesp.br/index.php/DELL_OptiPlex_3000#Configura.C3.A7.C3.B5es_da_BIOS]
+
A Politica padrão do AzureAD é fazer backup das pastas '''''Desktop''''' e '''''Documentos''''' do usuário, entretendo, ele mantem os arquivos no modo On-Demand. É recomendado alterar essa configuração para manter os arquivos sempre disponíveis mesmo off-line.
−
3. Aplicar as configurações acima, reiniciar a maquina e da boot pela rede.
 
−
4. Voltar a imagem: Windows 11 - AzureAD
 
−
5. Após voltar a imagem, logar com uma conta @unesp.br para testar se o equipamento ingressou automaticamente no domínio AzureAD. OBSERVAÇÃO: Fazer o primeiro login com o usuario DTI ou .\dti. depois fazer logoff e então logar com a contra @unesp.br
 
−
6. Após logar no equipamento, leva em torno de 20 a 30 minutos para que os aplicativos sejam instalados.
 
−
7. Após o termino da instalação dos aplicativos, verifique se a maquina foi inventariada do GLPI e atualize as informações necessários como Local, usuário, grupo/seção, etc.
 
−
8. Anotar na planilha compartilhada pelo Marco o numero de série do equipamento (service Tag) - Tanto CPU como monitor e para qual local/seção/usuario o novo equipamento foi destinado.
 
  
−
'''-Troca de equipamento'''
+
[[File:OneDriveAzureAD_01.png|250px]]
  
−
1. Anotar o MAC do computar velho que será retirado.
+
[[File:OneDriveAzureAD_02.png|250px]]
−
2.  Certificar-se que todos os arquivos do usuário foram sincronizados com o Google Drive.
 
−
3. Trocar o endereço MAC do computador velho pelo MAC do computador novo no DHCP ([https://dhcp.franca.unesp.br])
 
−
4. Retar o computador velho e instalador o novo.
 
−
5. Pedir para que o usuário entre com o e-mail @unesp.br
 
−
6. Fazer login no Google Drive com a conta @unesp.br do usuário.
 
−
7. Marcar a opção Espelhamento de Arquivos nas preferencias do Google Drive.
 
−
8. Instalar a impressora e algum aplicativo ou configuração específica que o usuário precise. (NOTA: As portas/IPs e o driver das impressoras outsourcing já estão instalados na imagem do windows 1X - AzureAD)
 
  
−
[[Category:DTI]]
+
[[File:OneDriveAzureAD_03.png|250px]]

Edição atual tal como às 16h57min de 5 de março de 2024

Procedimentos Internos

Procedimentos para troca/instalação dos novos computadores DELL

ANTES DA TROCA

1. Verificar se o usuário fez a ativação dos serviços Microsoft na central de acessos https://www2.unesp.br/portal#!/ai/servicos/ativacao-dos-servicos-de-rede/

2. Verificar e Orientar o usuário a fazer backup dos seus arquivos no Google Drive com a conta @unesp.br, preferencialmente na pasta "Meu Drive"

PREPARAÇÃO DOS NOVOS COMPUTADORES DELL

1. Ligar o computador na bancada da DTI e imediatamente apertar a tecla F2 para entrar na BIOS

2. Configurar a BIOS da forma descrita neste link: https://wiki.franca.unesp.br/index.php/DELL_OptiPlex_3000#Configura.C3.A7.C3.B5es_da_BIOS

3. Aplicar as configurações acima, reiniciar a maquina e da boot pela rede.

4. Voltar a imagem: Windows 11 - AzureAD

5. Após voltar a imagem, logar com uma conta @unesp.br para testar se o equipamento ingressou automaticamente no domínio AzureAD. OBSERVAÇÃO: Fazer o primeiro login com o usuario DTI ou .\dti. depois fazer logoff e então logar com a contra @unesp.br

6. Após logar no equipamento, leva em torno de 20 a 30 minutos para que os aplicativos sejam instalados.

7. Após o termino da instalação dos aplicativos, verifique se a maquina foi inventariada do GLPI e atualize as informações necessários como Local, usuário, grupo/seção, etc.

8. Anotar nesta planilha compartilhada o numero de série do equipamento (service Tag) - Tanto CPU como monitor e para qual local/seção/usuario o novo equipamento foi destinado.

TROCA DE EQUIPAMENTO

1. Anotar o MAC do computar velho que será retirado.

2. Certificar-se que todos os arquivos do usuário foram sincronizados com o Google Drive.

3. Trocar o endereço MAC do computador velho pelo MAC do computador novo no DHCP (https://dhcp.franca.unesp.br)

  • OBS: Se possível, colocar o numero do ponto no campo Observação nesse padrão: (Ponto xxx)

4. Retar o computador velho e instalador o novo.

5. Pedir para que o usuário entre com o e-mail @unesp.br

6. Fazer login no Google Drive com a conta @unesp.br do usuário.

7. Marcar a opção Espelhamento de Arquivos nas preferencias do Google Drive.

GDrive preferencias2.png

Impressora Outsourcing

8. Instalar a impressora e algum aplicativo ou configuração específica que o usuário precise. (NOTA: As portas/IPs e o driver das impressoras outsourcing já estão instalados na imagem do windows 1X - AzureAD)

Impressora AzureAD 01.png

Impressora AzureAD 02.png

Impressora AzureAD 03.png

Impressora AzureAD 04.png

IP Impressora
HP - DTI 200.145.118.100
HP - Graduacao 200.145.118.101
HP - ADM1 200.145.118.102
HP - STCom 200.145.118.103
HP - STM 200.145.118.104
HP - STPG 200.145.118.105
HP - CJS 200.145.118.106
HP - RH 200.145.118.107
HP - Biblioteca 200.145.118.108
HP - DTAd 200.145.118.109
HP - STS 200.145.118.110
HP - RU 200.145.118.111

Impressora AzureAD 05.png

Impressora AzureAD 06.png

Impressora AzureAD 07.png

9. Configurações do OneDrive

A Politica padrão do AzureAD é fazer backup das pastas Desktop e Documentos do usuário, entretendo, ele mantem os arquivos no modo On-Demand. É recomendado alterar essa configuração para manter os arquivos sempre disponíveis mesmo off-line.

OneDriveAzureAD 01.png

OneDriveAzureAD 02.png

OneDriveAzureAD 03.png

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